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摘要：在电子商务飞速发展的趋势下，各零售企业迎来新的发展契机，其竞争优势也随之发生一定变化。如何提升自身的营销数量已然成为各企业主要思考的问题。本文分析了在营销策略视域下零售企业的实际发展情况，并制定一定的对策，以期推动企业竞争优势的扩大。

关键词：营销策略视角；零售企业；竞争优势

引言

当前，人们的交易方式逐渐发生变化，使得其消费模式逐渐趋于网络化，为零售企业带来较大发展机遇的同时，也对其生存空间造成一定挤压，使得企业不断需求自身的转型方向与发展契机。因此，零售企业应注重对传统模式的突破，进而加快营销发展的步伐，对自身的经营模式进行创新，如直播带货等，促进企业销售量的增加，提升其竞争优势。

一、在营销策略视域下零售企业的实际发展情况

（一）现状

在网络信息等技术的支撑下，零售企业的经营模式随之产生一定改变，线上经营渠道越来越多，加之产品供给不平衡现象的出现，使得企业的竞争呈愈演愈烈之势，企业的生存空间逐渐减少。同时，人们的消费观念也发生一定变化，由基本需求满足逐渐过渡到个性化需求的满足，由产品的价格与质量对比逐渐过渡到全面性多角度对比分析，使得其对产品提出更多要求。此外，经济全球化的发展，使得企业营销逐渐打破地域限制，为其带来一定的发展机遇[1]。

（二）挑战

在电子商务迅猛发展的态势下，越来越多的企业涌入其中，消费者在网上购物过程中，可同时对比多家进行分析，消费者购物选择的增多，使得其愈加注重企业的评价与信誉度，若其评分较低，会直接导致消费者的流失，不利于企业的稳健发展。此外，网络购物的便利优势，使得实体店经营面临较大的挑战，促进其生存空间的减少，产品售卖难以满足店铺租赁费用，可能导致店铺倒闭现象的出现，制约城市的发展，对我国经济的发展具有一定限制作用。

二、在营销策略视域下提升零售企业竞争优势的举措

（一）对营销渠道加以拓宽

零售企业在经营管理过程中，若仍遵循传统的实体店售卖模式对产品进行销售，不只会无法满足人们的购物需求，还会制约企业经济效益的提升，甚至可能使得企业被其所淘汰，不利于企业生存能力的提升。因此，企业应对营销渠道进行拓宽，充分利用电子商务的优势，促进业务模式的增加，提升线上与线下零售模式的融合程度，为企业竞争力的提升提供支持[2]。首先，应结合城市发展情况，考虑群众的购物需求，对产品营销渠道进行创新，选取适宜的地理位置进行实体店的建立，并对网络优势加以利用，将线上营销与线下营销进行融合，实现对消费者购物需求的满足。其次，应注重对直播带货模式的利用，以弹幕的形式提升二者之间的互动频率，让消费者可直接通过屏幕观看到产品使用成效，为其带来较为便利的服务，对消费者的个性化需求予以满足，促进企业竞争优势的提升。最后，应对消费者的购物需求进行调研，并根据其对产品类型与数量进行优化，实现对经济性原则的贯彻，加大对消费者的吸引力，助推回头客数量的增加。

（二）树立以消费者为中心的服务理念

现阶段，消费者对精神需求的追求不断上升，使得零售企业愈加注重自身的服务质量，进而促进二者信任关系的形成，为企业竞争力的提升做好铺垫。首先，企业应紧密围绕消费者，建立相应的供应链管理体系。企业应以消费者的需求为依据，结合消费者的预估价值，向消费者推荐性价比较高的产品，最大限度发挥产品的价值，引导顾客形成相对合理的消费理念，在为其带来便利服务的同时，让其产生相对良好的购物体验。其次，企业在以电子商务形式进行产品销售时，应注重对物流运输的管理，并对仓储平台进行控制，保证产品运输的高质量性，推动商品信息的及时更新，为消费者带来更佳的消费体验。同时，应对产品售卖的全过程进行跟踪管理，直至商品交付到消费者手上，并让其确认产品外观无误后，保障产品质量。最后，应建立相对完善的评价体系，为消费者提供一定的平台进行产品反馈，提升企业对消费者满意度的了解程度，推动产品发展方向的明确性建设[3]。此外，应对产品储存进行管理，并结合信息技术进行仓库信息管理平台的建立，助推企业对产品库存量的掌握，保证库存信息的及时更新，提升产品库存管理水平，保证库存管理工作的科学化，提高管理效率。

（三）提升与消费者的互动频率

在市场发展态势愈加复杂的背景下，消费者的需求也随之产生一定变化，其愈加注重语言方面的互动，促进二者信赖关系的形成[4]。因此，零售企业应提升对网络信息交流平台的利用程度，提升其与消费者之间的沟通频率，使其建立相对良好的关系。首先，企业应对营销模式进行创新，构建扁平化的营销体系，对传统的垂直整合模式予以摒弃，提升企业与合作伙伴关系的紧密程度，保障企业销售渠道的稳定性建设。其次，应进行反馈渠道的构建，让消费者及时进行商品意见的反馈，企业应对其中的合理建议加以采纳，并对商品加以完善，促进企业良好形象的树立，进而加大对消费者的吸引力度，为企业营销渠道的拓宽奠定基础，最后，应进行定制化服务模式的构建，以消费者的业务需求为依据，对服务模式进行适当调整，提升消费者的黏性，推动企业发展优势的扩增。

结束语

在市场经济全球化的背景下，部分零售企业仍遵循传统的模式对商品进行售卖，其商品售卖量无法满足经营需求，使得企业的竞争压力逐渐增加，甚至可能被市场所淘汰，不利于市场经济的发展。因此，企业应紧抓时代发展机遇 ，对自身的营销模式进行创新，保证企业发展与时代的一致性。为企业市场占比的增加奠定基础。

参考文献：

[1]洪媛.数字营销模式下新零售企业营销策略探析[J].企业科技与发展,2022(1):146-148.

[2]张宁.新零售环境下零售企业实施体验营销策略研究[J].北方经贸,2021(10):52-54.

[3]孙润霞.新零售背景下传统零售企业转型的营销策略分析[J].景德镇学院学报,2021,36(2):88-93.

[4]刘向东,黄雨婷,李浩澜.中国零售企业竞争优势的构建路径——一个社会网络视角下的探索性案例[J].中国流通经济,2016,30(8):56-65.DOI:10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2016.08.007.

多娇

中国石油北京销售分公司