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摘要：本研究基于衡水市321份居民问卷调查数据，运用PLS-SEM结构方程模型，实证检验消费环境各维度对居民消费意愿的影响路径。研究表明：促销与政策支持、消费供给与硬件设施、质量诚信环境、维权保障环境均显著正向影响居民消费意愿，感知价值在消费环境与消费意愿之间发挥显著中介作用，是传导机制中的核心环节。基于实证结论，构建“短期政策刺激、中期制度筑基、长期感知赋能”的分层递进优化路径，可为衡水市及同类中小城市消费环境治理、消费潜力释放提供实证支撑与决策参考。

关键词：消费环境；消费意愿；感知价值

一、衡水消费环境建设的现实背景与调查设计

消费是拉动区域经济增长的基础性动力。在扩大内需的战略背景下，优化消费环境、激活居民消费潜力成为地方经济高质量发展的重要抓手。衡水市作为京津冀城市群典型三四线城市，近年来持续推动消费场景升级、市场秩序规范、消费权益保障等工作，消费市场活力有所提升。但与大中城市相比，衡水市商业资源集聚度偏低、优质消费场景供给有限、居民收入水平不高，消费环境优化难以照搬发达地区经验，亟需本土化实证研究予以支撑。

为此，本研究以S-O-R理论和感知价值理论为核心框架，构建“消费环境—感知价值—消费意愿”的中介传导模型。面向衡水市常住居民开展问卷调研，共获有效样本321份，覆盖不同性别、年龄、学历、收入群体，数据代表性良好。运用SmartPLS进行信效度检验、路径分析与中介效应检验，确保结论科学可靠。

二、实证核心结论

（一）消费环境各维度影响力呈现显著梯度差异

消费供给与硬件设施、质量与诚信环境、维权保障环境、促销与政策支持四大维度，均对居民感知价值与消费意愿产生显著正向影响，但效应强度层级分化明显。

促销与政策支持的提振效果最为突出。消费券发放、以旧换新补贴、主题消费节等政策性工具，能够直接降低消费成本、刺激消费行为，对收入水平整体有限的衡水居民而言政策赋能效应尤为显著。

消费供给与硬件设施、质量与诚信环境的作用次之。完善的商圈布局、停车配套、城乡商业网点等硬件条件是便利消费的基础；规范的商品质量与诚信经营秩序是居民“敢消费”的前提，二者共同构成消费市场健康发展的底层支撑。

维权保障环境的影响最为薄弱。调研显示，居民对维权渠道知晓率偏低、对纠纷处置效率信心不足，现有维权服务站点的覆盖面和实操性仍有短板，成为消费环境优化的关键堵点。

（二）感知价值是核心中介传导载体

感知价值对居民消费意愿具有极强的正向驱动作用，且在消费环境各维度与消费意愿之间发挥显著的部分中介效应。这表明，消费环境对消费意愿的提振并非直接作用，而是通过改善居民消费体验、提升消费主观价值感知，间接驱动消费行为升级。单纯的硬件改造、政策补贴无法持续释放消费潜力，只有让居民切实感受到消费的实惠、便捷与安全，才能形成稳定可持续的消费意愿。

（三）维权短板制约消费环境整体效能释放

衡水市虽已布局多处消费维权站点，但落地成效不足，维权服务知晓度低、小额纠纷处置繁琐、维权成本偏高，导致居民消费安全感不足。这一短板形成传导阻滞，弱化了硬件升级、政策激励和质量监管带来的正向效应，是当前消费提振工作亟需补齐的关键环节。

三、分层递进优化消费环境的对策建议

结合实证研究结论，立足衡水市中小城市发展特征，按照“短期见效、中期筑基、长期固本”的分层递进逻辑，针对性提出消费环境优化、居民消费意愿提振的对策路径。

（一）短期：精准投放政策工具，深化场景融合赋能

依托政策激励见效快、赋能强的优势，持续常态化开展消费券发放、家电汽车以旧换新、特色消费节等促消费活动，政策资源适度向中低收入群体倾斜，放大价格激励效应。同时打破单一补贴模式，推动政策与本地特色场景深度融合，打造“衡水湖文旅+城区商圈”联动消费、县域农产品电商促销等特色场景，让政策红利精准落地，快速激活短期消费活力。

（二）中期：补齐硬件短板，完善制度监管与维权体系

持续优化消费硬件供给，重点破解主城区商圈停车难痛点，推广优质商圈配套建设经验，推动商业资源向社区、乡镇下沉，构建全域便民消费生态圈。深化市场诚信体系建设，扩大诚信计量分级监管试点范围，推行商户精准化监管，探索信用消费激励机制，营造诚信有序的市场环境。聚焦维权短板，盘活现有基层维权站点资源，构建“15分钟消费维权服务圈”，简化小额纠纷处置流程，实现纠纷就地化解、权益即时保障，全面降低居民维权成本。

（三）长期：聚焦体验升级，培育正向消费价值感知

以提升居民消费感知价值为长期核心目标，跳出单纯价格补贴的思维局限。引导商户优化服务质量、丰富沉浸式、体验式消费场景，完善消费配套服务、营造优质消费氛围，全方位提升居民消费的实用性、体验感与获得感，持续培育“本地消费物有所值”的认知，构建内生性、可持续的消费增长动力。

四、结语

消费环境优化是涵盖硬件设施、市场秩序、政策激励、权益保障的系统性工程。基于衡水市实证数据可知，不同消费环境维度对居民消费意愿的赋能效果差异显著，政策性激励短期成效突出，维权保障体系存在明显短板，居民感知价值是消费提振的核心心理载体。立足中小城市发展定位，衡水市需坚持短期刺激与长期培育相结合、硬件升级与制度完善相协同，分层推进消费环境提质升级，持续释放城乡居民消费潜力，为区域经济高质量发展注入持久消费动能。

参考文献

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[3]成小平，刘国林，付焕.消费环境改善对居民消费潜力释放的影响研究——基于内蒙古12个地级市的实证检验[J].商业经济研究，2024(12)：52-57.

李瑞红 鲍阳 吴淑娟 孙侨临

衡水学院 经济管理学院、马克思主义学院