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摘要：红色政工文化是党建工作特色文化载体，具有思想浸润、精神凝聚、行为引导的实操作用，适合退役军人常态化服务工作场景。目前基层退役军人常态化服务大多集中在业务办理和权益帮扶上，红色文化渗透不够、思想服务浅尝辄止，常态化服务缺少精神内核和长效抓手。本文立足于基层服务实操场景，抛弃传统的理论阐释，联系退役军人服务工作的实际情况，整理出红色政工文化融入服务的不足之处，确定多元化的融入维度，给出可操作的常态化实践策略，促使红色政工文化深入到日常服务的各个环节当中，改善退役军人常态化服务的温度和效果。

关键词：红色政工文化；退役军人；常态化服务；文化融入

引言

退役军人常态化服务是基层工作的重要内容，包含权益保障、思想引导、就业帮扶、人文关怀等众多日常工作，是巩固拥军基础、凝聚退役军人群体向心力的重要工作。新时代退役军人结构不断改善，群体精神需求和思想要求不断上升，单一的事务性服务已经不能满足群体长期发展的需要。红色政工文化符合军人精神特质，和退役军人的思想认识相契合，可以给常态化服务提供精神支持。将红色政工文化全方位融入退役军人日常服务中，可以弥补思想服务的不足，创建起事务服务加精神赋能的常态化服务新形式。

1 红色政工文化融入退役军人常态化服务的现实现状

1.1 文化融入服务场景较为零散

现阶段基层退役军人服务站点红色政工文化运用比较零散，没有形成常态化融入模式[1]。大部分服务工作只对政策办理、补贴发放、就业对接这些基础事务进行关注，而红色文化渗透大多在重大节日、重大活动等重要节点上。日常常态化服务过程中缺少红色文化浸润环节，文化融入的随机性较强，不能持续作用于退役军人的思想引导和精神培育，不能形成稳定的文化服务氛围。

1.2 文化服务贴合群体需求不足

一些基层单位开展的红色政工文化服务内容比较笼统，不能根据退役军人的军旅经历、思想特点、现实需要来进行精准的设计。通用化的红色宣讲、文化展示内容针对性不强，不能满足各个年龄段、各个岗位退役军人的精神需求。文化服务同退役军人就业创业、社会融入、心理调适等常态化的服务内容相脱离，不能很好地解决退役军人群体的实际问题，降低文化服务的契合度和接受度。

1.3 常态化融入载体较为单一固化

红色政工文化落地载体大多依靠线下展板展示、集中宣讲、文献发放这些传统的办法来实施。新媒体数字化文化服务载体的运用不足，缺少线上常态化文化浸润途径[2]。固定化、模式化的文化载体不能适应新时代退役军人信息接收的习惯，互动性、体验性差。单一的载体形式造成红色政工文化不能融入到碎片化的日常服务场景中，常态化渗透的效果很弱。

2 红色政工文化融入退役军人常态化服务的主要融入维度

2.1 融入日常思想关怀服务

把红色政工文化全面嵌入到退役军人常态化思想关怀的全过程之中，取代传统的单一谈心谈话方式。依托红色故事、红色精神、红色典型开展常态化思想疏导，针对退役军人退役后身份转换、就业压力、心理落差等常见问题，用红色文化浸润的方式引导退役军人调整心态。将红色思想引导融入日常走访、日常接待、日常回访工作中，实现思想关怀的常态化、温和化、长效化。

2.2 融入权益保障便民服务

将红色政工理念融入到政策解读、权益纠纷调解、便民帮扶救助等常态化权益服务当中。立足于红色政工务实为民的工作准则，改善退役军人业务办理流程，加强便民服务措施。把红色初心、为民情怀这些文化元素融合到政策宣讲、答疑解惑之中，使退役军人读懂各项政策条文，感受到拥军服务的红色温度，进而提升退役军人对于基层服务工作的认同感。

2.3 融入就业创业赋能服务

依靠红色政工文化中的奋斗精神、担当精神来激发退役军人的常态化就业创业服务。在职业指导、技能培训、岗位推荐、创业帮扶等日常工作中，把红色奋斗典型案例融入进去，引导退役军人发扬军人优良作风。以红色产业、红色文旅、红色基层岗位为依托，拓宽退役军人就业创业渠道，用文化精神来赋能职业发展，促进退役军人稳定就业、自主创业。

3 红色政工文化融入常态化服务的实践落地策略

3.1 打造常态化文化浸润服务场景

改善基层退役军人服务站点的硬件场景，创建起沉浸式的红色政工文化服务环境。在服务大厅、接待室、活动阵地设置红色文化展示区，展示退役军人先进事迹、红色军旅故事、拥军文化内容。将红色文化布置融入日常服务场景当中，在业务办理、谈心交流、休息等候等各个环节给退役军人提供无痕、常态化的红色文化浸润。

3.2 定制分层化文化服务内容体系

根据退役军人年龄结构、服役经历、发展需求来构建分层分类的红色文化服务内容。对退役青年来说主要是红色奋斗、创业励志、职业成长类文化内容。对中年退役人员，主要是红色担当、基层奉献、社会履职类的文化内容。对老年退役人员来说主要选取红色记忆、军旅情怀、荣誉尊崇等文化内容。分层定制的内容模式可以较好地提高文化服务的适配性、契合度。

3.3 拓展多元化常态化传播载体

创建起线上线下相融合、内容丰富的多元文化载体，让红色政工文化在日常服务中得到全面的渗透。线下常态化开展红色座谈会、老兵分享会、红色电影展播、主题沙龙等，融入到月度日常服务当中。线上依靠新媒体平台发布红色军旅故事、退役军人先进典型、红色励志内容，创建起常态化的线上文化阵地。依靠多种载体冲破时空束缚，使文化服务渗透到退役军人的日常生活中。

3.4 推动文化服务融入日常流程

把红色政工文化服务纳入退役军人常态化服务工作流程之中，使文化赋能同业务服务一起推进。入户走访、电话回访、接待咨询、政策宣讲等工作当中，把简单的红色文化引导、典型案例分享、精神鼓励等内容固定嵌入进去。把文化服务变成标准化的工作程序，杜绝文化服务的形式化、阶段化，真正使红色文化常态化地落地生根。

4结论

红色政工文化同退役军人常态化服务存在高度契合之处，可以很好地弥补基层事务性服务精神方面的不足，充实服务内涵，提高退役军人的归属感和荣誉感。目前红色政工文化融入服务存在着场景零散、载体单一、适配性差、机制缺失等问题，从而影响到文化赋能作用的发挥。明确多维度融入方向，创建场景浸润、分层服务、多元传播的实践体系，可以促使红色政工文化深入到退役军人日常服务的全过程中，塑造起常态化、精准化、暖心化的服务新图景。

参考文献

[1]谢思恩.试析国有企业纪检队伍建设的强化路径[J].东方企业文化,2021(S1):165-166.

[2]罗静.党建工作与红色文化的融合路径[J].中国军转民,2025(1):144-146.

李梦娜 

石家庄市退役军人服务中心