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摘要：在数字化转型的大潮之下，企业行政综合管理也迎来了新的挑战和机会。本文主要研究企业行政综合管理策略，分析数字化转型对企业产生的影响，提出改善管理流程、提高人员数字化素养等方法，提高企业行政综合管理效率和质量，适应数字化时代发展要求，为企业的竞争提供强有力的支撑。

关键词：数字化转型；企业行政综合管理；管理策略

引言：伴随着信息技术迅猛发展，数字化转型已经成为企业发展的必然走向。企业行政综合管理是企业运行的重要支撑，在数字化转型的背景下，它也面临着许多变革。传统的管理模式已经不能满足企业发展的需要，探索适合于数字化时代的企业行政综合管理策略，对提高企业管理水平、增强企业的核心竞争力有着十分重要的意义。本文主要研究相关策略，为企业行政综合管理提供一定的借鉴作用。

1.数字化转型对企业行政综合管理的影响

1.1管理理念转变

数字化转型从根本上改变了传统的行政综合管理固化的管控型思想，把行政管理从被动的事务处理转变为积极地赋能全域经营的一种新模式。传统的行政管理主要围绕着文件流转、考勤统计、后勤保障、会议安排等基础工作，把重点放在流程的合规性上，缺少对整个企业运营数据的综合分析。数字化环境下，行政管理逐渐形成了以数据为驱动、精益管理、资源共享的新型行政管理理念，把数据的价值发掘融入到行政工作当中。管理重心由原来的流程执行向数据分析预测风险、资源配置优化和运营内耗削减转变，打破部门之间的行政管理壁垒，树立全域一体化协同管理思想，把行政管理从后勤辅助岗位转变为企业高效运转的中枢。

1.2管理方式变革

数字化技术对行政综合管理全流程作业方式造成全方位变革，把纸质审批、线下跑腿、人工台账统计这些低效的传统管理方式完全清除。线上办公系统、智能审批平台、云端档案管理工具渐渐取代了传统的线下人工操作方式，使得公文收发、费用报销、资产盘点、会务安排、后勤报修等一系列的行政工作可以实现全流程线上闭环办理。人工重复性统计、资料归档等基础工作由智能算法自动完成，大大缩减了行政事务处理的时间。

2.企业行政综合管理现存问题

2.1数字化技术应用不足

大多数企业的行政管理数字化建设存在着表面化、碎片化的现象，数字化工具只被用来做基础的线上办公，没有做到行政管理全链路的数字化全覆盖。各个行政办公系统彼此孤立，资产管控、财务报销、档案管理、会务管理等平台的数据不能互相交流，仍然要依靠人工二次汇总数据。部分企业盲目引进数字化管理系统，没有根据自身的行政业务量和工作痛点来制定出相应的功能模块，使得系统功能不能很好地适应行政工作。同时行政管理缺少大数据分析应用，只是依靠系统进行基本事务的办理，不能用后台数据来开展行政成本分析、资源利用率研判，数字化技术的赋能价值没有得到充分发挥。

2.2人员数字化素养有待提升

现有的行政岗位人员队伍能力结构不能跟上数字化管理的发展需求，普遍存在着数字化操作能力和数据思维的双重不足。很多年份的老员工长期使用传统的手工办公方法，对智能办公系统、数据统计工具、云端协作平台等智能办公手段的接纳度不高，仍旧使用手工台账、纸质档案这些传统的办公手段。大部分行政工作人员只懂得基本的系统操作方法，并不能对行政数据进行整理、分析、制作数据报表等专业工作，不能利用数据来改进管理决策。企业对行政岗位所开展的数字化专项培训内容较为零散，缺少与行政日常工作的相关实操教学，不能及时弥补岗位人员数字化履职能力的不足。

3.企业行政综合管理策略

3.1优化管理流程

依托数字化工具重构精简行政综合管理全流程，剔除冗余审批节点、重复核验环节等人为主观流程，打造扁平化线上行政办事链路。对公文流转、物资申领、公务接待、固定资产管理等主要行政业务进行全面梳理，删去没有实际作用的流程步骤，确定各个流程节点的办理时限以及岗位职责。搭建一体化行政综合管理中台，将各种分散的办公系统整合起来，打通各个模块的数据传输通道，使行政数据只录入一次就可被全域共享。依靠系统自动留存的流程痕迹来达成行政业务全流程可追溯、可监管的目的。标准化且精简的数字化流程，能够降低行政沟通成本，规避人工流程带来的审批拖延、权责不清等管理乱象。

3.2提升人员数字化素养

创建分层分类的行政人员数字化能力培育体系，按照基层行政办事人员、行政管理人员不同的岗位需求，制订出相应的培训内容。面向基层行政人员开展办公自动化系统、云端档案管理、线上会务筹办等基础实操培训，夯实日常数字化办公能力。对行政管理人员进行行政大数据分析、数字化流程改进、智能管理平台运维等高级培训，培养出用数据来驱动管理的思维方式。创建数字化岗位实操考核机制，把系统操作熟练程度、数据处理能力当作岗位日常考评的内容。同时创建内部经验交流平台，促使岗位人员互相学习数字化办公技巧，整体提高行政团队的数字化履职能力。

3.3强化技术应用

以企业行政工作实际需求为出发点，对数字化管理软硬件体系进行有针对性的升级，在行政管理场景中深度挖掘大数据、人工智能、云端技术的应用价值。引入智能数据分析模块，自动抓取行政成本、物资消耗、办公效率等全域数据，生成可视化的分析报表，给行政降本增效、资源调配提供数据支持。利用人工智能进行会务智能排班、办公用品智能补货、来访人员智能登记等自动化服务，从而减少人工工作量。根据企业的业务发展和行政工作的发展对平台功能进行迭代升级，以保证企业业务的不断发展。完善系统网络安全防护体系，保证行政涉密文件、内部办公数据的安全，构筑起数字化行政管理运行的坚固防线。

结束语：企业行政综合管理在数字化转型背景之下要不断革新、变化。采用改进的管理流程、提高员工的数字化水平、加强技术的应用等手段，可以有效地提高企业的行政综合管理水平。企业应该积极拥抱数字化转型，不断寻找适合自身发展的管理方式，以适应不断变化的市场环境，实现可持续发展，在数字化时代获得竞争优势。

参考文献：

[1] 兰天宇,方磊.数字化转型背景下企业行政综合管理策略研究[C]//中国智慧工程研究会.2025企业发展与社会治理创新经验交流会论文集.2025:357-358. 

[2] 张蓉.数字化转型背景下企业行政综合管理策略研究[J].国际公关,2025(16):99-101. 

[3] 马乙云.数字化转型背景下企业行政综合管理策略研究[J].上海商业,2024(11):168-170.

刘知远

常德市城市建设投资集团有限公司