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摘要：数字化背景下，国有企业文化传播由单向发布转向矩阵协同、场景叙事、资源沉淀和智能辅助并行推进的新形态。围绕企业使命、产业责任、技术攻关和基层实践，文化内容需要进入真实业务场景，才能形成可信表达。文章结合西安净水公司实践，分析传播矩阵协同、业务场景转译、文化资源沉淀和智能辅助应用中的主要短板，提出分层运营融媒体矩阵、强化短视频场景传播、建设可更新文化资源库、完善智能辅助审核流程等路径，为国有企业提升文化传播效能提供参考。

关键词：数字化；国有企业；企业文化；传播方式；融媒体矩阵

引言：

国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量，在壮大综合国力、促进经济社会发展、保障和改善民生中承担重要职责。数字化背景下，国有企业的价值表达、组织沟通和品牌塑造面临新的传播场景，传统文化传播方式已难以充分适应多平台、多受众和强互动的现实需求。因此，探索国有企业文化传播方式的数字化转型路径，对于增强企业文化认同、提升社会沟通效能和塑造可信品牌形象具有现实意义。

一、数字化背景下国有企业文化传播方式转型的基础

（一）数字基础设施重塑文化传播运行条件

数字基础设施的持续完善，为国有企业文化传播提供新的技术底座。5G网络、云平台、数据资源和智能工具进入企业治理链条后，文化传播逐渐摆脱单点发布模式，转向内容采集、平台分发、受众反馈和价值沉淀相衔接的过程管理。对国有企业而言，文化传播承担价值引导、组织凝聚和形象塑造功能，传播方式需要适应数字平台的即时性、交互性和可追踪性。企业价值若停留在标语、展板和会议材料中，难以回应职工和公众的实际关切；将生产现场、服务过程、技术攻关纳入传播流程，才能使企业文化获得清晰的事实支撑。

（二）多元受众结构推动传播对象分层

数字化环境改变了国有企业文化传播的受众关系。职工关注岗位价值、成长空间和组织认同，客户关注服务质量和责任履行，合作主体关注专业能力和信用水平，社会公众关注企业对民生保障、生态治理和产业发展的贡献。不同受众面对同一企业文化主题，会形成差异化理解路径。国有企业文化传播因此需要建立分层表达体系，避免用同一套话语覆盖所有对象。总部平台适宜阐释企业使命和品牌主线，业务单位适宜解释专业成果和行业贡献，基层平台适宜呈现班组协作、岗位实践和人物经验。受众分层越清晰，文化传播越能形成稳定认知。

（三）公司实践场景支撑文化行动叙事

企业文化的生命力来自真实场景。西安净水公司围绕再生水利用、节水宣传、技术创新和基层治理积累了较为鲜明的传播素材。第二十再生水厂以“水清鱼翔”党建品牌为牵引，将水量调配、工艺优化、降耗增效等生产任务转化为岗位实践；第三再生水厂综合展示区、再生水展馆、润泽苑展示区和“水清清”形象，则把节水理念、生产工艺和企业责任转化为公众可感知的文化内容。这类实践说明，数字化背景下国有企业文化传播的基础，并非单纯依赖平台扩容，而是把企业精神、组织作风和品牌形象嵌入真实业务过程，使文化表达具备可验证、可传播、可持续的行动依据。

二、数字化背景下国有企业文化传播方式存在的主要问题

（一）传播矩阵协同不足，分层表达尚未完全形成

数字化平台扩展了国有企业文化传播的渠道边界，但多平台运行并不自然等同于矩阵协同。部分企业已开设官网、公众号、视频号、短视频账号和内部平台，内容生产仍以单项发布为主，平台之间缺少主题联动、素材互通和受众分层。总部平台偏重宏观价值表达，基层单位掌握一线素材，却常因策划能力、审核权限和表达规范限制，难以把岗位经验转化为稳定内容供给。西安净水公司曾依托微信公众号开展党建品牌集中展播和投票，形成一定传播声量，这说明矩阵传播已有基础；但新接收单位在品牌表达、平台运用和内容策划方面尚需培育。由此可见，传播矩阵的关键短板不在账号数量，而在组织协同、内容分工和持续运营能力。

（二）业务场景转译不深，文化内容与生产实践衔接不够紧密

国有企业文化的说服力来自主责主业，价值理念只有进入生产经营现场，才能形成具体辨识度。现实传播中，部分内容仍停留在活动图片、会议动态和成果概述层面，对技术攻关、工艺调改、安全管理、服务响应等微观过程呈现不足。以西安净水公司为例，第二十再生水厂围绕水量波动、来水不均衡等实际难点开展攻坚，形成再生水处理量提升、药剂成本节约、电耗下降等成果；这些内容具备较强的文化表达价值，但若仅以总结材料呈现，公众难以感知党员突击队、技术骨干和班组协作的真实过程。业务场景转译偏浅，会削弱企业文化的可感性，也会使“责任、创新、服务”等词语失去具体支点。

（三）文化资源沉淀分散，数字展陈联动效应有待增强

国有企业长期积累的历史沿革、项目资料、先进人物、技术成果和社会责任案例，是文化传播的重要资源。当前较常见的情况是，资源分散存放于档案室、展板、新闻稿、宣传片和部门资料夹中，缺少统一标签和数字化调用规则，导致同一素材在培训、宣传、展陈和品牌活动中反复整理，资源价值未能充分释放[5]。西安净水公司已建设第三再生水厂地下箱体综合展示区，依托再生水展馆、再生水应用展示区“润泽苑”和“水清清”形象构建再生水文化体系，这类实践具备良好基础。后续若线上展厅、移动端浏览、员工培训和公众开放活动之间缺少内容联动，数字展陈容易停留在固定陈列，难以形成持续更新、跨场景复用的文化资产。

（四）智能辅助应用边界不清，内容审核机制仍需细化

智能工具进入企业宣传流程后，素材整理、标题拟定、脚本草拟和多平台改写效率明显提高，但国有企业文化传播涉及事实准确、价值导向、数据安全、版权合规和公共形象，技术便利不能替代组织审核。部分单位在使用智能工具时，容易把生成内容直接视为可发布文本，素材来源、业务核验、合规审查和责任归属缺少清晰记录。对于经营数据、技术成果、先进人物事迹、重大项目进展等内容，细节偏差会影响企业公信力。西安净水公司已推进智慧化升级和线上化管理，具备数字应用基础；但传播环节仍需形成“素材清单、业务复核、宣传修订、合规审查、留痕归档”的闭环机制，使智能辅助回到可控、可查、可追责的流程之中。

三、数字化背景下国有企业文化传播方式的优化路径

（一）完善融媒体矩阵传播，形成上下贯通的分层表达体系

融媒体矩阵建设应从“账号分散运行”转向“主题统一调度”。国有企业可建立公司党委宣传部门牵头、业务部门协同、基层单位供稿的内容组织机制，将官网、公众号、视频号、短视频账号、内部平台纳入同一传播链条。公司层面负责年度主题策划、品牌口径把关和重大议题发布，二级单位围绕产业板块、专业技术、服务场景提供支撑内容，基层班组负责补充一线图片、工作记录和人物讲述。西安净水公司已有“净水先锋”“水清鱼翔”“净水清源 节水先锋”等品牌资源，可将其转化为矩阵传播的固定栏目，如“净水一线”“节水课堂”“再生水观察”“班组微记录”等，使不同平台承担不同任务。微信公众号适合发布系统性经验和品牌活动，视频号适合呈现宣讲、展馆参观和节水科普，内部平台适合沉淀学习资料和员工故事。每月由党群工作部组织一次选题协调，将生产计划部、技术创新发展部、各再生水厂提供的素材集中筛选，形成“同一主题、多种表达、分层发布”的运行方式。这样既能减少重复发稿，也能让公司文化传播形成稳定节奏。

（二）强化短视频场景传播，提升企业文化的可感知度

短视频场景传播应把文化理念放入可观察的工作过程。国有企业的责任、创新、服务、安全等价值，只有落到岗位动作、技术细节和服务流程中，才能被职工和公众理解。西安净水公司可围绕污水处理、再生水利用、节水宣传、智慧化改造和绿色低碳运营设计短视频选题。第二十再生水厂开展“生产大讲堂”、班组长技能培训、全员岗位练兵，组建绿色低碳技术创新突击队，这些内容适合拍成系列化短视频。每条视频不宜追求复杂叙事，可围绕一个具体问题展开，例如一次工艺调改怎样降低药剂消耗，一次设备巡检怎样保障出水稳定，一个班组怎样应对来水波动。画面要保留现场环境、仪表数据、人员操作和简短解说，避免空泛字幕替代真实过程。节水宣传类视频可结合再生水展馆、润泽苑展示区和“水清清”文化形象，用通俗说明解释再生水处理工艺、安全标准和使用场景。发布后应关注完播率、评论问题和转发场景，把受众关心的内容反向纳入下一轮选题，使短视频从临时宣传转为连续沟通。

（三）推进数字展陈传播，构建可更新的文化资源库

数字展陈的重点不只是建设展馆，还要把分散资料整理为可查询、可复用、可更新的文化资源。西安净水公司已建设第三再生水厂地下箱体综合展示区，依托再生水展馆和润泽苑展示区形成再生水文化体系，具备从线下展示走向线上沉淀的基础。后续可建立企业文化资源库，将公司发展历程、党建品牌、生产工艺、技术创新、节水宣传、先进人物、重大活动、社会责任案例分类归档。每一项素材设置时间、单位、人物、项目、关键词、适用场景等标签，方便用于入职培训、主题党日、公众开放日、品牌宣传和短视频制作。展陈内容要保持动态更新，例如第五再生水厂“光伏+污水处理”协同运营、第三再生水厂智慧化升级、第四再生水厂氧科学管理系统等实践，可纳入“绿色低碳”“智慧净水”“技术攻关”专题板块。线上端口可设置移动端浏览、预约参观、科普问答和案例检索，让展馆从参观空间延伸为长期传播平台。资源库由党群工作部统一管理，业务部门定期更新事实材料，档案人员负责规范归档，避免文化资源随活动结束而散落。

（四）规范智能辅助传播，提升内容生产与适配效率

智能辅助传播应服务内容提质，而不能替代事实判断和组织审核。国有企业可建立“素材录入、智能初拟、业务校核、宣传修订、合规审查、留痕归档”的闭环流程。宣传人员在使用智能工具时，应先输入真实素材，包括项目背景、数据来源、人物身份、发布平台和受众对象，再生成标题、脚本、图文初稿或多平台改写方案。涉及污水处理量、能耗、药剂成本、再生水销售量、技术改造效果等数据时，必须由生产计划部、技术创新发展部或相关厂区逐项核验。西安净水公司已推进智慧化升级、线上化管理和闭环化流程，可将这种管理经验延伸至文化传播环节，形成可追溯的内容生产台账。普通科普、活动预告、展馆导览可采用简化审核流程；重大项目、先进典型、经营数据和对外品牌稿件应执行分级审核。智能工具适合承担资料梳理、表达适配和版本生成，最终发布仍需依靠人工判断、业务确认和责任签批。这样既能提高内容生产效率，也能守住国有企业文化传播的真实性、规范性和公信力。

四、结语

数字化为国有企业文化传播提供新的平台条件，也要求传播内容具有事实支撑、场景深度和持续运营能力。西安净水公司的实践说明，企业文化只有嵌入生产运行、节水服务、技术创新和基层治理过程，才能转化为职工可认同、公众可感知、社会可评价的传播内容。后续推进中，国有企业应以主责主业校准传播主题，以融媒体矩阵扩大覆盖范围，以短视频呈现一线细节，以数字展陈沉淀文化资源，以智能辅助提升适配效率，并以人工审核守住真实、规范和责任边界。这样才能使企业文化在数字空间中形成稳定影响力。

参考文献：

[1] 戚俊丽.全媒体下国有企业文化传播初探[J].山东人大工作,2021(3):57-58.

[2]  王卫星.新媒体时代包钢企业文化传播研究[D].呼和浩特:内蒙古师范大学,2020.

[3]  蒲思祎.新媒体时代T企业文化传播策略研究[D].成都:电子科技大学,2023.  

[4] 彭山.新时代国有石油企业文化的建设和传播路径探析[J].石油化工管理干部学院学报,2024,26(5):44-46.

张婷

西安净水处理有限责任公司