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国内老龄化程度不断加深，同时失能老年人群数量持续增多，国内养老服务的供给方式和基层管理办法也跟着发生很大变化。长期照料失能老人这件事，已经变成基层民生保障里很难解决的一类问题。很多家庭内部照料力量十分有限，子女大多需要常年外出工作，很难全天候看护失能老人，居家照护的压力长期压在普通家庭身上。传统养老院床位数量有限，收费标准参差不齐，不少失能老人及其家庭难以负担长期机构照料的开销。智能社区养老是数字时代出现的新型养老方式，这种方式可以缓解传统养老资源不够用的现状。可在实际落地运行的时候，大多会出现设备脱离实际使用场景，配套服务跟不上，缺少人文关怀这类现实问题。很多社区只批量采购智能手环、紧急呼叫设备等硬件，却没有安排专人定期调试维护，老人设备出现故障后得不到及时处理，智能设备慢慢沦为闲置摆设。许晓芸在 2024 年 10 月完成出版《失能老人智慧社区养老模式优化研究》。这本书是教育部人文社科相关课题的收尾研究成果，内容结合老年社会工作和智能养老治理两个方向展开写作。书籍专门把失能老人作为重点研究对象，这类人群是养老服务里最需要帮扶的群体。作者去到多个北方城市社区实地走访调研，和社区管理员、护理员、一线社工开展面对面交流，长期跟进失能老人日常照护全过程，记录下大量真实生活细节，梳理出当前养老服务运行过程里存在的结构性问题，搭建出匹配失能老人身体，心理以及日常照料需求的改良方案，点出养老行业只看重智能设备投放，忽略配套服务，只追求技术展示，缺少人文关怀的普遍问题。国内针对这个方向完整系统的研究内容比较少，多数文献只笼统谈论全体老年人，很少专门针对失能群体做长期实证分析，这本书刚好填补了这一块的研究空白。整本书同时结合社区管理和老年社会工作两类研究角度，既有理论参考价值，也能给实际养老工作提供操作思路。下文结合书籍内部内容和阅读收获，做简单评述与延伸思考。

这本书采用循序渐进的写作思路搭建整体研究框架，整套研究内容形成完整闭环。全书内容可以分成三个主要板块，分别是基础内容铺垫，实地调研数据分析，改良路径搭建。各个板块之间衔接顺畅，内容层层推进，没有多余零散的文字内容，整体框架规整，全部研究内容都有明确指向。作者先梳理全球老龄化发展趋势和国内出台的各项养老相关顶层政策，完整整理国内智能养老的发展过程，配套政策内容以及国外同类养老服务的实践做法，对比欧美、日韩长期照护服务的优势与短板，给全书宏观层面的研究打下基础。同时清晰划分失能老人的群体特点，按照轻度、中度、重度失能区分不同身体状况分层情况和日常照料的真实需求。很多养老相关研究不会精准锁定研究人群，直接把健康老人和失能老人混为一谈，提出的服务方案通用性很差，这本书规避了这类常见问题，把研究重心牢牢放在失能老人群体身上。作者发放上千份调查问卷，持续半年走访一线工作人员，选取十多个智能社区，线上虚拟养老院作为实际案例开展研究，客观记录失能老人使用智能养老服务时，需求和现有服务不匹配，日常运行的真实状况。再从需求和服务无法对应，各地养老政策不统一，智能设备使用出现负面效果，养老各类资源供给不足，老年人不会使用智能设备五个方面，逐层拆解当下智能养老运行模式背后的深层矛盾。书中还专门提到行业里普遍存在的双重难题，养老相关资源总量不足，场地、护理人员、资金常年短缺，行业运行又离不开各类资源支撑，资源分配失衡进一步放大了养老服务的各类缺陷。

作者在完整梳理清楚全部现实问题后，以重视老人真实需求为核心养老理念，从服务价值导向，匹配老人实际需求，整合各类养老资源，规范智能设备使用，改造适配老年人的智能设施五个方面，完善养老运行模式，还把社会工作专业服务流程加入整套养老体系。从专业工作角度来看，这本书拓宽了老年社会工作可以开展的工作范围，把老人需求评估，日常暖心照料，对接各类养老资源，心理情绪安抚等社工常规服务，和智能养老新的服务形式结合在一起，明确社工在整套智能养老体系里填补服务缺口，协调各类矛盾，帮扶老年人适应智能设备的工作定位。从养老行业管理角度来看，这本书打破行业只看重智能技术的片面认知，纠正行业重硬件展示，轻实际服务的错误发展思路。不少地方政府把智能养老设备数量当作考核指标，一味加大硬件采购投入，却压缩人文服务、护理人员的经费。

整本书观点严谨，搭建的研究体系完整，内容也存在一点不足。作者开展实地调研选取的社区样本大多分布在北方城市，书中对于南北方地区养老条件差异，不同失能程度老人分层定制服务的相关内容讨论较少，书中搭建的改良养老模式，在全国不同地区通用适配的程度还有提升空间。后续相关研究可以扩大调研范围，增加南方城乡社区、农村养老站点样本，进一步完善模式适配性。完整读完这本书可以发现，《失能老人智慧社区养老模式优化研究》是一本贴合当下养老现实难题，同时兼具理论深度和实际服务温度的学术书籍。读完这本书之后，可以清晰看清智能养老行业普遍存在的发展误区和核心问题，建立以老人需求为首要标准，人文关怀为基础，智能技术仅作为辅助工具的专业服务思路。各地民政部门、社区养老负责人在规划本地智能养老项目时，可以参照书中框架先开展老人需求摸排，再配套对应智能设备与人工服务，避免盲目采购硬件造成资金浪费。国内老龄化问题还会持续加重，未来十年失能老年群体规模还会稳步扩大，养老服务的精细化、个性化需求会持续上涨，这本书长期具备学术研究价值和现实使用价值，能够推动国内养老服务朝着精细化，专业化，智能化三个方向升级，切实保障失能老人的日常养老权益，给全社会积极应对老龄化建设打下基层保障基础。

黎美美

广西师范大学