2026年秋季开学季到来，石家庄火车站迎来大批怀揣梦想的青年学子。为来石新生打造“暖心第一站”，石家庄火车站站前地区管理委员会（以下简称“站前管委”）连续第4年在市城管局的指导下，联合共青团石家庄市委等多家部门，以科学的空间布局、精细的服务流程、暖心的保障举措，在石家庄火车站开展高校新生接站活动。

8月26日上午，记者在火车站地下为民服务台现场看到，来往新生及家长客流络绎不绝，身穿志愿马甲的工作人员穿梭在出站通道、服务台、接驳区域之间，主动上前帮新生拿行李、答疑指路、登记引导，现场秩序井然、服务温暖细致。

为实现客流安全有序疏导，站前管委立足火车站地上、地下空间布局特点，提前开展实地踏勘，科学规划接站点位。在东、西广场地下出站口为民服务台旁专门设置新生接站服务区，让新生出站即可对接、快速分流；结合大巴停靠、行李转运实际需求，在东、西广场地面划定新生专属接驳区，规范接送车辆停放秩序。同时，主动联动石家庄站、驻站公安、交警、交通执法、城管等部门，建立信息互通、应急联动机制，强化高峰时段人流疏导、车辆调度、安全巡控，实现多部门无缝联动，从源头筑牢客流安全防线。

记者在现场了解到，本次接站服务打破传统单一接站模式，站前管委联动河北省爱心公益协会、石家庄市青少年发展基金会等社会力量，组织志愿者分布在出站口、服务台、接驳区等关键点位，提供路线指引、行李帮扶、应急物品借用等暖心服务，用耐心和热情消除新生初到陌生环境的紧张感。针对视障等有特殊需求的新生学子，站前管委加强与石家庄站的联动，实现从出站口到车门“一人一策”全程陪护，用全程守护兑现“一个都不能少”的暖心承诺。

为保障新生安全便捷抵达各高校，站前管委开辟石家庄站东广场地下网约车三通道作为新生专属接驳通道。现场设置专属候车区，提供打车咨询、高校路线指引等暖心服务，安排专人负责车辆调度与秩序维护，引导有乘车需求的新生快速登车、直达校园，从细节处体现服务温度。

从点位规划、流程优化，到资源整合、长效服务，站前管委始终将新生需求放在首位。下一步，站前管委将持续收集高校与新生的反馈建议，动态调整服务细节，以更扎实的行动为来石青年保驾护航，让每一位学子在抵达城市的第一刻，都能感受到石家庄的热情与诚意。

记者|李亚玲

编辑|王悦

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