2026年暑运已开启，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）独自乘机的无陪儿童出行需求持续上涨。据统计，截至7月15日，石家庄机场共保障无陪儿童930余人次，较去年增长约25%。

依托精细化、全流程服务保障体系，石家庄机场精准对接旅客出行需求，针对5-12周岁单独出行的未成年人，全程专人看护、闭环接送服务。工作人员一站式协助办理无陪儿童乘机手续、同步配发专属无陪儿童的身份识别卡片；设置专属爱心候机区，安排专人陪伴孩童候机；持续提供线上小程序“可视化”服务，通过航司申请的家长可在“河北机场旅客服务”小程序上线上预约，实时接收孩子候机、安检、登机各环节现场照片，让家长放心的同时，留存专属旅途“冀忆”；在航班登机期间，提前对接机组完成信息交接，遇雷雨延误等突发情况，专人24小时陪护滞留无陪儿童并同步行程信息，消解家长托付焦虑。

石家庄机场常态化推出爱心贴、晚到贴、首乘贴三款专属“福利贴”，为老年、孕妇、首乘、晚到等旅客提供全流程优先帮扶。

持有爱心贴的老弱病残孕旅客，可享受优先值机、安检、登机、免费轮椅、专人陪护等全流程免排队服务，有需求的旅客可到2楼大厅问讯柜台进行咨询；赶机时间紧张的晚到旅客可前往晚到旅客值机柜台或安检A通道领取晚到贴，走快速通行通道，针对距离较远的晚到旅客，提供电瓶车远机位直达服务，最大限度节省通行时间；首次乘机旅客在2楼大厅问讯或值机柜台申领首乘贴后，工作人员主动识别并提供流程指引，同步开放专属安检通道，轻松解决新手乘机难题。

此外，针对暑运大客流期间的特殊旅客服务保障工作，石家庄机场联动党员、青年志愿服务力量，在值机、安检、登机口等核心区域增设流动志愿服务点位，配合机场服务人员做好特殊旅客服务保障工作。机场还结合暑运客流特点，持续优化特殊旅客通行通道、细化服务流程，工作人员主动上前问询旅客需求，缩短特殊旅客等候匹配时间，用细致贴心服务全方位守护特殊旅客顺畅出行。

记者|王杰

通讯员|刘晨、周雨

编辑|王悦

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