冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 张晓丽 成珊珊）这个夏天，党员先锋冲锋在前，青年力量接力上阵，一抹抹志愿红闪耀航站楼内外，用贴心细致的服务，为万千旅客的暑运出行增添浓浓暖意。截至8月31日，河北机场集团“践初心 护暑运 办实事——志愿服务到一线”党员主题志愿服务活动、“青春勇担当 凉夏志愿行”志愿服务两项特色活动圆满画上句号。

暑运客流高峰来袭，党员志愿者全脱产驻守值机大厅、安检通道、候机区域、交通接驳口等旅客集中点位。面对络绎不绝的出行旅客，耐心解答问询、疏导人流、讲解乘机出行流程，有效缓解一线服务压力；遇到老年旅客、无陪未成年人、孕妇、残障人士等重点旅客，主动靠前提供一对一全程帮扶，用心解决旅客出行急难愁盼。在暖心服务旅客的同时，党员志愿者立足岗位职能、发挥专业优势，主动收集旅客意见，结合自身业务特长，为一线服务提质增效出点子、想办法。各单位领导班子带头顶岗值守，常态化排查整改服务隐患，强化各岗位的协同联动，第一时间处置现场各类突发情况。

为期62天的暑运服务中，“青春勇担当 凉夏志愿行”志愿服务也扎实完成各项保障工作。在机场集团团委组织下，落地六大志愿服务板块，每日数十名青年志愿者坚守各个服务点位。在航站楼，志愿者驻守自助值机区域，开展问询引导，协助旅客操作自助设备，帮扶老弱病残孕等特殊旅客；在停车场点位疏导车流、维护场区通行秩序；在货运区为货主提供业务指引，普及航空货运知识；志愿者走进周边村庄、公园湿地，开展净空保护科普宣传；文创门店内提供产品推介、临时行李看护、孩童照看等便民服务。支线机场结合属地客流特点同步开展各类志愿保障。

暑运期间，除开展日常问询引导、协助旅客办理乘机手续、解答出行疑问外，志愿服务人员共保障轮椅、无陪等特殊旅客近5000人次。