冀时新闻报道（河北台 李帅 通讯员 徐曼）7 月 28 日，承德南收费站站内三班巾帼收费班组在岗值守期间，快速处置车道车辆突发故障，以精细化暖心服务为司乘排忧解难，全力保障道路通行安全有序。

当日站口车流密集、通行压力较大，一辆小型客车缴费驶出车道后突发故障熄火，无法正常启动，滞留于收费车道，不仅易引发后方车辆拥堵，还存在极大的安全通行隐患。驾驶员多次尝试重启车辆未果，内心十分焦急。

当班班长任彩虹第一时间赶赴现场，耐心安抚司乘情绪，同步安排班组成员做好车流疏导工作，引导后方车辆减速避让，并规范设置安全警示标识，筑牢现场安全防线。为快速恢复车道通行秩序，她带领班组人员合力将故障车辆推移至收费广场安全区域，及时消除车道拥堵隐患。

车辆转移至安全地带后，驾驶员因未携带维修工具、不熟悉故障排查流程，面对车辆故障束手无策。任彩虹立即取用站内便民工具箱，协助驾驶员逐项排查车辆故障，直至车辆顺利重启，切实解决了司乘的出行难题，用暖心担当彰显高速服务温度。