冀时新闻报道（河北台 程高岭 万佳 何海 郑盛晖 通讯员  徐英）“辅具调好了，用起来顺手多了，还有工作人员上门教怎么保养，太贴心了。”近日，磁县不少残疾人群众在家中迎来辅具回访检修服务。为规范残疾人辅助器具适配服务，磁县残联创新服务模式，搭建起适配、回访、维护一体化全链条服务体系，切实把辅具惠民服务落到实处，不断提升辅助器具使用实效和残疾人群众满意度。

据了解，磁县残联联动专业技术力量，推动回访服务专业化。依托辅具供应商的技术、设备与人才优势，打破过去基层单一回访的局限，邀请专业技术人员共同参与跟踪服务，提供精细化保障，补齐基层辅具维修技术短板。

同时，当地建立常态化跟踪回访制度，打造闭环服务体系。工作人员通过入户走访、电话回访等多种方式，逐一摸排辅具实际使用情况，登记器具故障、闲置等各类问题，建立专项问题台账，落实适配、回访、整改、销号全流程闭环管理，做到问题早发现、早处置。

聚焦群众急难愁盼，磁县残联组织技术人员上门开展检修维护服务，免费为残疾人调试、维修辅助器具，重点做好助听器校准、假肢调整、轮椅检修等工作，及时消除使用中的安全隐患，保障各类辅具安全、正常使用。

在回访检修的过程中，工作人员还现场普及辅具保养知识，手把手开展实操指导，教会残疾人及家属日常维护方法，纠正错误使用习惯，有效降低辅具损坏率，让惠民辅具用得久、用得好。

下一步，磁县残联将持续完善辅具适配回访服务体系，做细回访、维护各个服务环节，用心用情做好残疾人辅助器具保障工作，不断增强残疾群众的获得感、幸福感、安全感。