冀时新闻报道（河北台 任亚栋 许丙路 通讯员 傅新春 杨峰）“杨师傅，1号检票口有位重点旅客，需送至G2586次3车。”“好的，我马上过去。”这是京沪高铁沧州西站客运员杨新伟半天内完成的第四个重点旅客服务工单。

今年55岁的杨新伟，去年由天津机务段救援车间转岗到沧州西站，成为一名服务旅客的“客运新兵”。他工作兢兢业业、服务认真细致，深受旅客和同事好评。

暑运期间，沧州西站日均往来旅客超过3万人次，重点旅客预约工单最多时可达十几个。杨新伟负责的三、四站台，每天接车60多列，繁忙时段平均每5分钟就有一趟高铁进站。常常这趟车还未出发，邻侧站台的列车已抵达，赶车、换乘、带娃、扛着大件行李的旅客在站台上交织穿行。杨新伟全神贯注，目光紧盯着每一位旅客，片刻不敢松懈。

面对持续攀升的客流，以及高温天气与密集到发列车叠加的双重压力，杨新伟在安全管控和旅客服务上毫不懈怠，把当年钻研救援技术的韧劲全部带到了客运岗位。

“春运那么大客流都熬过来了，暑运更要把工作做细做实。”杨新伟给自己定下更高标准，日常主动跟着师傅复盘作业细节。他随身揣着一本巴掌大的记事本，走到哪儿记到哪儿：各趟途经沧州西站列车的车型编组、早晚高峰密集到发时段、重点旅客帮扶细节、常见票务问题解答、突发情况应急处置流程……密密麻麻写满整本，休息间隙便拿出来反复背诵。

暑运临近尾声，沧州西站的站台上，杨新伟依然坚守。他用自身经历诠释了铁路人的担当——坚守不分岗位，无论身处哪条战线，都以初心担使命，用行动守护旅客平安出行。