冀时新闻报道（河北台 李帅 通讯员 王芳）10月14日，河北高速集团96122高速公路24小时客服热线接到司乘表扬来电，对平泉保通保畅应急大队高效贴心的便民帮扶服务表示感谢。

事件发生在10月12日11时，承朝高速781+700公里处。一名司乘驾车行驶途中车辆突发爆胎，车辆停靠于高速公路应急车道，无法继续正常行驶，随即向高速求助。接到调度指令后，平泉保通保畅应急大队应急人员第一时间赶赴现场。抵达后，队员按规范布设安全防护区域，快速取出随车救援工具开展作业，有条不紊操作千斤顶顶升车辆，依次完成破损轮胎拆卸、备胎安装、螺丝紧固等全套作业，高效完成轮胎更换，及时消除路面安全隐患。轮胎更换完毕，车辆恢复正常行驶状态，司乘对队员专业、及时的帮扶连连称赞。

下一步，平泉保通保畅应急大队将继续践行服务司乘宗旨，以专业高效的应急处置、贴心周到的便民服务，守护高速公路通行安全，持续书写河北高速为民服务答卷。