小区电梯故障频发、维修流程繁琐、维保不及时……物业领域的桩桩件件，看似鸡毛蒜皮，实则直接关系着千家万户的日常生活质量和安全感。献县纪委监委对12345热线和信访举报进行大数据分析后发现，物业投诉长期居高不下，其中电梯故障、消防隐患、飞线充电、环境卫生脏乱差等问题反复出现。

面对这一问题，县纪委监委将物业服务列为集中整治重点，以信访举报为线索逐件过筛、以群众诉求为导向精准监督，推动县住建局切实扛起行业监管主责，建立接诉即办、台账管理、限时办结、回访销号的闭环处置链条，针对高频信访问题，分类建立台账，简单问题限时清零，复杂问题挂牌督办，长期未化解的疑难诉求由班子成员带队联合社区力量现场办公，面对面听取业主意见、当场明确整改时限。

县纪委监委督促住建局推进电梯“保险+服务”综合治理模式，推动物业企业投保电梯综合责任险，有效破解电梯故障应急维修慢、住宅专项维修资金审批周期长、维修费用争议多等治理难题。同时，县住建局对全县住宅小区开展常态化、全覆盖督导检查，对排查出来的问题逐一建立问题整改台账，实行清单化管理、销号式整改。经过持续攻坚，一批群众反映强烈的物业服务问题得到有效解决，电梯故障报修响应时间大幅缩短，消防安全隐患得到系统整治，小区环境秩序明显改善。